Salon CRM en CRM Salon

Per klant zie je contactgegevens, alle eerdere afspraken met behandelaar en bedrag, persoonlijke notities (voorkeuren, allergieën), eventuele intakeantwoorden en de optionele kleurformule of behandelhistorie. Een nieuwe medewerker kan zo binnen seconden door­nemen wat hij moet weten.

Ja — bijvoorbeeld op laatste bezoek ('niet meer geweest sinds X'), op besteed bedrag of op gekozen dienst. Vanuit zo'n segment stuur je in één klik een mailtje of WhatsApp-tekst om die klanten terug te krijgen.

Plandoo host in Europa, met versleutelde verbindingen en dagelijkse back-ups. Klanten hebben recht op inzage en verwijdering — beide acties kun je vanuit het systeem uitvoeren zonder de IT-leverancier te betrekken.

Er is geen losse CRM-applicatie naast je agenda en kassa. Een nieuwe boeking maakt automatisch een klantkaart (of vult een bestaande aan). Bij een afrekening op de kassa wordt het bedrag en de dienst aan diezelfde klantgeschiedenis gekoppeld.

Een dag na een afspraak stuurt het systeem optioneel een review-uitnodiging via mail of SMS. Klanten klikken door naar je Google- of Trustpilot-pagina. Dat verhoogt het aantal sterren zonder dat je iedere klant moet aansporen.

Het CRM is geen losse module: het zit in elk pakket. Je betaalt €15 (Solo), €30 (Team) of €45 (Pro) per maand voor het hele systeem — agenda, klantkaart, kassa en rapportages inbegrepen.